彙整: FAQ

可以退款嗎?

要視乎情況而定，以下列舉常見情況。

一定可以：

  • 買不到/缺貨 (店主大多會主動退款)
  • 到貨後因報價未能承接成本，新價不合而取消訂單

 

一定不可以：

  • 個人原因取消訂單 (可以轉買其他產品)
  • 入不足全數的訂金其後取消訂單或者失蹤
  • 到貨後/購買後三個月仍未取貨

如遇其他情況，則以先協商為主，定立一個既能保障雙方之餘而又妥善的解決辦法。

面交有咩時間地點? 可以自選嗎?

時間需先與店主洽商，地點請見取貨地點，每星期會不定期更新，以經過網頁預約為準。

可以經由自助約交收系統約交收

主要為銀座站交收。

以往曾出過的不地期地區團或集交地點：屯門元朗天水圍／葵涌／油麻地站月台／荃灣站／藍線團／紅色團／九龍塘大堂…等等
(地區團通常為於該區內行走)

有開發新地方的可能性，視乎累積物品數量或者要求人數而定。

郵寄貨品會損壞嗎?

本店致力於包裝郵件時為貨品提供最高級別保護。

主要使用紙盒(主要經廢棄紙皮製成)寄出，通常該種紙皮會比較厚，能為你心愛的物品提供充足保護。
如果物品非常細小(如扭蛋,或卡片)會直接使用信封包裝，亦會有泡泡紙覆蓋，如需使用紙盒需先提出。

FILE或者其他扁平類物品會用兩塊紙皮夾，以免被屈曲。

P.S. 小店為支持環保，所使用包裝物料(除信封及膠紙外)均取用來自網購或其他途徑取得之包裝物料 (例如食物包裝盒或純色廢紙等等)，希望收件人亦可以為能繼續使用之物料延續生命。

郵寄加幾錢?

平郵(香港本地)

按貨物重量+包裝重量收費，主要使用紙盒(主要經廢棄紙皮製成)寄出，會酌量收取包裝費。
如果物品非常細小會直接使用信封包裝，亦會有泡泡紙覆蓋，如需使用紙盒需先提出。

*******3kg以上貨品會以包裏計法計算，由於郵費不菲，建議面交處理。

掛號另加$16

需要投遞證明(粉紅色卡) $12
～～～～～～～～～～～
參考例子:
一隻扭蛋👉$4
5隻扭蛋👉$6
一個file(以紙皮保護)👉$6
20cm以下公仔一隻👉$6 / 一對👉$12 / 三隻～四隻👉$25

空郵

另洽。

 

郵局自取(香港)

  • 總重量250g以下一律10元
  • 500g以下$15
  • 1kg以下$25
  • 2kg以下$35
  • 3kg或以上並無此服務

順豐(港澳台)

郵費一律到付。

(香港)小件物品建議選擇門市自取，只需$15起。(費用以順豐最後決定為準，請到官方網站查閱，或者向他們的客戶服務部查詢)

郵寄要留甚麼資料?

只需留下所需資料即可：

  1. 收件人名稱 及
  2. 平郵：正確地址*
    郵局自取：取件郵局名稱 +
    [email通知]->email
    [短訊通知]->電話號碼
    順豐：取件門市code + 電話號碼

*閣下有責任提供一個正確無誤的收件地址，寄出時會依閣下提供完整無缺地直接複製以供使用。如因為提供之地址錯缺而使郵局彈件，除要補回應付郵費外，另外收取$30懲罰性手續費。

*如果使用順豐但拒收，除要補回應付運費外，另外收取$30懲罰性手續費。

順豐門市code請參考 http://www.sf-express.com/hk/tc/others/Contact_Us/SF_store_address/ (外部連結)

p.s. 如果資料不全，而引致延誤處理閣下郵件，恕不負責。

你寄左未?


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當您的訂單符合出貨條件後，店主會於郵寄日自動處理出貨事宜。

經以下方法或會於寄出後提供：

  • (平郵+掛號)tracking number
  • (順豐)運單照片

以下方法不會提供證明 (原因見最下)：

  • 平郵
  • 郵局自取(ecship)

 

不會提供證明的原因(打開)

平郵：

因為郵政局近期大力收緊 [不能為已貼上郵資標籤的郵件拍照] 的政策，故未能提供照片證明。

如果需要投遞證明(服務由香港郵政提供)(粉紅色卡紙一張)，可以+$12換取。

郵局自取：

因為香港郵政會直接傳送追蹤號碼給你

幾時會寄件？幾耐會到貨？會唔會寄失？

達成以下條件會於每星期之郵寄日出貨：

  1. 有貨
  2. 收齊貨款及郵費 (郵費請參閱另一問題)
  3. 確認付款後
  4. 所需資料齊全 (請參閱另一問題)
    (只要您提供之所需資料正確，便不會有寄失的問題)

(逢郵寄日三點截，如未能達成以上條件會撥入下次郵寄日)

郵寄日請參見交收安排，通常逢星期二寄出，如遇天氣惡劣或者店主有事或會延遲一兩天，不會另行通知。

平郵/郵局自取 郵寄時間通常為下午4點前，以便即日入數即日寄出。
順豐會於同日晚上交收時段後寄出。

如需急寄，請先通知，另收$15(車費10及服務費5)(星期6,日及公眾假期不會寄出)

正常到貨時間(寄出當日不計算)：

  • 平郵：最快1工作天，最遲7工作天
  • (郵局自取(ecship))：通常為1~3工作天
  • (順豐)：通常為1~3工作天

如果於正常時間內仍未收到請先檢查是否達成以上條件，然後與店主聯絡，謝謝